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싱싱 365일 신선한 농수산물을 전해 드립니다.- 명품 농수산물을 클릭한번으로 만나보세요

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FAQ

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  1. 회원으로 주문을 했는데 주문내역을 찾을 수가 없어요

    주문/결제시에 시간 경과로 인하여 로그인 세션 정보가
    정상적으로 전송되지 않아 발생하는 현상으로
    통영몰 고객센터 1661-0171, 055-650-3343으로 연락을 주시면
    즉시 처리해드리겠습니다.
  2. 로그인이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

    통영몰 로그인이 되지 않을 경우 통영몰을 신뢰할 수 있는 사이트로 등록하여 주시기 바랍니다.
    [신뢰할 수 있는 사이트 등록방법]
    1. 익스플로러 상단 [도구] - [인터넷옵션] 을 클릭
    2. [보안] 탭 클릭
    3. [신뢰할 수 있는 사이트] 클릭
    4. [사이트] 버튼 클릭
    5. 영역에 웹 사이트 추가에 *.tyeshop.com 입력
    6. [추가] 클릭
    7. [닫기] 클릭
    8. 보안수준 [최소] 선택
    9. [확인] 클릭
  3. 상품 주문 후 영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?

    입점업체중 동백화장품과 한려물산의 물품을 구매했을 경우 세금계산서 발행이 가능하며 이외의 업체에서는 영수증을 발급받으실 수 있습니다.
  4.  MS 윈도우 XP 서비스팩 설치고객님(결재가 안되실 경우)

    마이크로소프트사에서 제공하는 'MS 윈도우 XP서비스팩(SP2)'을 설치하셨다면 통영몰에서 결제가 제대로 안되는 경우가 발생할 수 있습니다.
    문의사항이 있으시면 ☎ 055-650-3343(통영시청 통영몰담당자)로 연락주시기 바랍니다.
  5. 회원에게는 어떠한 혜택이 주어지나요?

    통영몰 회원이 되시면 다음과 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
    - 상품 구매시 번거롭게 주문자, 배송지 정보를 입력하실 필요가 없습니다.
    - 기획상품 및 이벤트 등 풍부한 서비스를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
    - 상품 구매하면 쌓이는 적립금과 포인트 이용이 가능합니다
  6. 회원탈퇴를 하고 싶은데요?

    통영몰 로그인후 - 마이페이지 - 회원탈퇴에서 가능합니다.
  7. 아이디와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 되죠?

    아이디와 비밀번호가 생각나지 않는 경우에는 [로그인화면]에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시면 됩니다.
  8. 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?

    아이디는 변경이 불가능하며, 비밀번호는 [로그인화면]에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시면 됩니다.
  9. 회원정보변경은 어디서 하나요?

    통영몰 로그인후 - 마이페이지 - 회원정보수정에서 변경하실 수 있습니다.
  10. 회원가입은 어떻게 하나요?

    통영몰 상단의 로그인 버튼을 누르시면, 회원가입 버튼이 있습니다. 실명확인 절차를 거치신 후 [이용약관]을 읽어보신 후 필요한 간단한 정보만 입력하시면 회원가입이 완료됩니다.
  11. 적립금은 무엇이며 어떻게 사용하나요?

    적립금이란 고객님께서 구매하신 상품에 적립금 혜택이 있거나 이벤트 등 특별한 행사에 부여되는 통영몰 상품구매 사이버머니로서 통영몰의 상품 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 조회는 회원 쇼핑몰 상단의 [My-TYeshop] -> [내통장보기]에서 확인하실 수 있습니다.
  12. 배송지를 여러 곳으로 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    배송지를 여러 곳으로 하실 경우에는 배송지정보를 메일이나 팩스로 보내주시기 바랍니다.
    ○ 통영몰고객센터 : 055-650-3343 ○ FAX:055-650-3299 ○ EMAIL:tyadmin@korea.kr
  13. 해외로도 배송이 되나요?

    국내 배송만 가능합니다
  14. 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?

    배송지를 변경하고 싶으시면 고객센터 ☏1661-0171, 055-650-3343로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 상품 출고전에만 변경이 가능하니 유의하시기 바랍니다.
  15. 배송조회는 어디서 하나요?

    다음과 같이 배송상황을 조회하실 수 있습니다. 회원 쇼핑몰 상단의 [주문배송조회] -> [상세보기]에서 확인하실 수 있습니다.
     
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